RÜCKGABERICHTLINIE

Bei Clara Veyra möchten wir, dass unsere Kunden zufrieden sind. Dennoch kann es vorkommen, dass du ein Produkt zurückgeben möchtest. Nachfolgend findest du unsere Rückgabebedingungen übersichtlich erklärt.

BEDINGUNGEN FÜR EINE RÜCKGABE

• Eine Rückgabe kann erst beantragt werden, nachdem du die Ware tatsächlich erhalten hast.
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst, einschließlich möglicher internationaler Versandkosten.
• Eine feste Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 US-Dollar wird von der Rückerstattung abgezogen.
• Die Waren müssen unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und im Originalzustand sein. Alle Anhänger und Etiketten müssen noch angebracht sein.
• Das Anprobieren der Ware ist erlaubt, sie darf jedoch nicht getragen oder verwendet werden.
• Es ist nicht gestattet, mehrere Größen mit der Absicht zu bestellen, einen Teil der Bestellung zurückzusenden.

STORNIERUNG EINER BESTELLUNG

• Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kostenlos storniert werden.
• Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden.

WARUM RÜCKSENDUNGEN VON EINEM EXTERNEN RÜCKGABEPARTNER BEARBEITET WERDEN

Clara Veyra ist eine Marke, die Kunden in Deutschland betreut. Unsere Rücksendungen werden jedoch von einem externen Rückgabepartner bearbeitet. Diese spezialisierte Einrichtung hilft uns dabei, zurückgesendete Waren effizient zu bearbeiten, ihren Zustand zu überprüfen und geeigneten Produkten durch Spenden oder verantwortungsvolle Wiederverwendung ein zweites Leben zu geben.

Diese Lösung hilft dabei, Abfall zu reduzieren und eine nachhaltigere Lieferkette zu unterstützen. Aus diesem Grund kann sich die Rücksendeadresse von unserer regulären Geschäftsadresse unterscheiden.

RÜCKGABEPROZESS

Beantrage deine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@claraveyra.com. Unser Kundenservice stellt dir alle erforderlichen Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Du kannst uns auch über unsere Kontaktseite erreichen.

Sende die Ware auf eigene Kosten zurück. Dazu gehören mögliche Zollgebühren und Versandkosten.

Wir empfehlen dringend, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

RÜCKERSTATTUNGEN

• Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
• Eine Rückgabebearbeitungsgebühr in Höhe von 10 US-Dollar wird von der Rückerstattung abgezogen.

UMTAUSCH

Ein Umtausch ist möglich. Möchtest du einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen, musst du zunächst unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir bieten verschiedene Umtauschmöglichkeiten an und begleiten dich persönlich durch den Ablauf. Du kannst uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an info@claraveyra.com erreichen. Unser Support-Team prüft die verfügbaren Umtauschmöglichkeiten und erklärt dir die erforderlichen Schritte.

HAFTUNG

• Wir haften nicht für verlorene Pakete, wenn die Sendungsverfolgung bestätigt, dass die Ware an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurde.
• Wurde eine falsche Adresse angegeben, liegt die Verantwortung beim Kunden.
• Fehler in der Lieferadresse müssen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gemeldet werden.

KONTAKT

Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns per E-Mail an info@claraveyra.com oder über unsere Kontaktseite erreichen. Wir helfen dir gerne persönlich weiter.